近期，根據(jù)省政府公布的《廣東省網(wǎng)上辦事大廳2016年12月份數(shù)據(jù)監(jiān)測報(bào)告》顯示，省食品藥品監(jiān)督管理局行政審批事項(xiàng)“網(wǎng)上全流程辦理率”、“上網(wǎng)辦理率”、“網(wǎng)上辦結(jié)率”三項(xiàng)指標(biāo)，無論對(duì)外公布及對(duì)內(nèi)監(jiān)測數(shù)據(jù)均實(shí)現(xiàn)100%，進(jìn)駐網(wǎng)上辦事大廳事項(xiàng)總數(shù)排名省直機(jī)關(guān)第一，并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、效能零投訴。
省局黨組對(duì)行政許可“一門式一網(wǎng)式”政府服務(wù)模式改革工作高度重視，省局行政許可處自成立以來按照省政府有關(guān)工作方案要求，在省局政務(wù)服務(wù)中心的全力配合下，扎實(shí)穩(wěn)步開展工作，實(shí)現(xiàn)了考核指標(biāo)的彎道超車。在抓網(wǎng)上全流程辦理方面，8月，完成了省編辦核定的全部政審批事項(xiàng)辦事指南的標(biāo)準(zhǔn)化工作，實(shí)現(xiàn)了省行政審批標(biāo)準(zhǔn)化錄入模塊、省政府網(wǎng)上辦事大廳、省局門戶網(wǎng)站上辦事指南“三統(tǒng)一”，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上全流程辦理，并提前4個(gè)月完成進(jìn)駐省政府網(wǎng)上辦事大廳受理平臺(tái)前期準(zhǔn)備工作。在抓網(wǎng)上辦理和辦結(jié)率方面，由于歷史數(shù)據(jù)的原因，省局行政省批事項(xiàng)“網(wǎng)上辦結(jié)率指標(biāo)”一度長期墊底，為改變這一狀況，省局行政許可處在法律法規(guī)允許的框架下加速處理，并積極與省政府相關(guān)部門溝通，終于在9月份將積壓數(shù)據(jù)全部辦結(jié)，并在省局政務(wù)服務(wù)中心的協(xié)助下建立一系列的制度，確保了行政許可處成立以后的受理業(yè)務(wù)今后不會(huì)再出現(xiàn)因系統(tǒng)技術(shù)問題無法辦結(jié)的情況。在抓服務(wù)質(zhì)量方面，向相對(duì)人公開承諾整體提速40%以上，并向各事項(xiàng)經(jīng)辦人員提前5天進(jìn)行短信業(yè)務(wù)提醒，實(shí)際上部分事項(xiàng)提速率達(dá)到60%以上，8個(gè)行政審批事項(xiàng)可實(shí)現(xiàn)即來即辦；同時(shí)積極推動(dòng)無紙化行政審批受理，在受理大廳配置高速掃描儀方便申報(bào)業(yè)務(wù)的相對(duì)人使用，開通證件快遞服務(wù)，減少相對(duì)人跑動(dòng)次數(shù)；省局行政許可處還牽頭制定《廣東省食品藥品監(jiān)督管理局行政許可管理辦法》、《廣東省食品藥品監(jiān)督管理局行政許可評(píng)估辦法》，把行政許可的行為納入制度籠子，為實(shí)現(xiàn)一致性、公平性的許可服務(wù)提供制度依據(jù)。（省局行政許可處供稿）
（注：網(wǎng)上全流程辦理率＝網(wǎng)上全流程辦理的事項(xiàng)數(shù)/進(jìn)駐網(wǎng)上辦事大廳事項(xiàng)總數(shù)；上網(wǎng)辦理率＝上網(wǎng)辦理且辦結(jié)的業(yè)務(wù)量/總業(yè)務(wù)量；網(wǎng)上辦結(jié)率＝網(wǎng)上全流程辦理并辦結(jié)的業(yè)務(wù)量/總業(yè)務(wù)量。）
