2016年全省食品藥品監管系統共接收投訴舉報信息104587件，其中投訴舉報80083件，咨詢24259件，意見建議245件。通過群眾投訴舉報提供的相關線索，全省食品藥品監管系統開展了打擊食品非法添加違法犯罪“清源行動”等專項行動，查處了一批食品藥品違法案件，有效遏制“假冒偽劣”、“制售有毒有害食品”等違法犯罪行為。
按投訴舉報信息接收渠道統計分析，電話38634件，網絡43563件，信件8799件，走訪2561件，其他11030件，網絡已超越電話成為接收投訴舉報信息最主要的渠道；按投訴舉報產品類別統計分析，普通食品81308件，保健食品4157件，藥品6834件，化妝品9648件，醫療器械2640件，群眾最為關注普通食品的質量安全等問題。
投訴舉報反映主要問題有：普通食品方面集中在生產環節涉嫌無證生產加工假冒偽劣食品以及超范圍使用食品添加劑，流通環節涉嫌經營預包裝食品配料表、營養成分表等標簽信息不符合規定以及超過保質期食品；保健食品、藥品、化妝品、醫療器械方面主要集中在流通環節，不法企業通過專家講座等形式虛假夸大宣傳銷售保健食品，藥店、網絡平臺等涉嫌違規經營藥品，以及商家涉嫌銷售無批準文號或備案信息的醫療器械、化妝品。
2017年，全省食品藥品監管系統投訴舉報工作將繼續落實《食品藥品投訴舉報管理辦法》，以“創新科學監管理念和方式，著力提高食品藥品安全治理能力和水平”為中心，努力推動食品藥品安全社會共治，切實保障人民群眾飲食用藥安全。
省食品藥品監督管理局在此提醒廣大公眾，請通過合法正規的渠道和店鋪購買普通食品、藥品、保健食品、化妝品和醫療器械，認清產品的批準文號、生產企業等產品信息，索取并保留票據。如遇到涉及產品質量等問題，請撥打12331電話向食品藥品監督管理部門反映。（省局辦公室供稿）
