2017年全省食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)共接收投訴舉報信息117620件，其中投訴舉報108102件，咨詢9319件，意見建議199件，群眾反映有關食品藥品投訴舉報事項均依法及時處理。投訴舉報已成為稽查辦案重要的案源線索，通過群眾投訴舉報提供的準確清晰的案源線索，全省食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)開展了保健食品非法會議營銷專項治理行動和打擊利用互聯(lián)網實施食品藥品違法犯罪“清網行動”，各級稽查部門查處了一批食品藥品大案要案，嚴厲打擊了食品藥品違法犯罪行為，切實維護人民群眾飲食用藥安全。
按投訴舉報信息接收渠道統(tǒng)計分析，電話49284件，網絡40261件，信件13809件，走訪1549件，其他12717件，電話和網絡是群眾投訴舉報涉嫌食品藥品違法行為和咨詢相關問題最主要的渠道；按投訴舉報產品類別統(tǒng)計分析，普通食品87052件，保健食品8103件，藥品8886件，化妝品10223件，醫(yī)療器械3356件，群眾最為關注普通食品的質量安全等問題。
2017年全省食品藥品投訴舉報反映的主要問題有：一是涉嫌無證生產加工假冒偽劣食品；二是涉嫌經營標簽不符合規(guī)定或添加非普通食品原料的食品；三是餐飲店和網絡餐飲服務平臺商家未經許可從事餐飲服務活動或衛(wèi)生條件不符合規(guī)定；四是不法企業(yè)通過“健康講座”、“專家義診”等非法會議營銷形式涉嫌虛假夸大宣傳銷售保健食品；五是藥品經營企業(yè)涉嫌違反GSP規(guī)定經營藥品以及網絡平臺涉嫌銷售假劣藥；六是涉嫌銷售無批準文號或備案信息的不合格化妝品和醫(yī)療器械。
省食品藥品監(jiān)督管理局在此提醒廣大公眾，請通過合法正規(guī)的渠道和店鋪購買普通食品、藥品、保健食品、化妝品和醫(yī)療器械，認清產品的批準文號、生產企業(yè)等產品信息，通過網絡購買時，應當選擇生產廠家官網或者經過第三方平臺嚴格審核認證的官方店購買，并索取發(fā)票等相關銷售票據。如遇到涉及產品質量等問題，請及時撥打12331電話向食品藥品監(jiān)督管理部門反映。
