佛山探索“寬進嚴管優(yōu)服”新舉措，實施主題式信用審批、場景式智能監(jiān)管、業(yè)態(tài)式首問服務，創(chuàng)新推行以信用分類和人工智能為基礎的“健康便利店”融合監(jiān)管模式。
一是辦證最多跑一次。對符合條件的藥品零售連鎖企業(yè)自主選擇經(jīng)營許可“守信快批”審批流程，將藥店經(jīng)營者“開門準營”的審批時長從56個工作日壓縮為1個工作日，實現(xiàn)連鎖藥店申辦證照“最快一小時發(fā)證”“當天可開門營業(yè)”。該模式可為企業(yè)節(jié)約1至2個月的用人及租金成本，近200家企業(yè)已通過“守信快批”流程當天取得許可證，企業(yè)制度性成本顯著下降。以開辦藥店為例，辦證時間每縮短一天，平均可節(jié)省成本約3000元，預計全年可為全市新設藥店節(jié)省成本約3200萬元。
二是無因最多查一次。在信用評級的基礎上，探索以零售藥店為特定場景的“人工智能”融合監(jiān)管，建立全市4600多家零售藥店監(jiān)管大數(shù)據(jù)資源庫，整合監(jiān)管事項、簡化檢查表格，檢查條款項目從108個壓縮至36個，實現(xiàn)全過程全領域監(jiān)管事項“一表通行”“一次通查”。在一個監(jiān)管周期內，對守信企業(yè)的無因監(jiān)督檢查最多查一次，減少檢查頻次50%以上。
三是服務最少享一次。引導零售藥店“以信為本”，構建零售藥店網(wǎng)格專員“綜合服務首問責任制”，對企業(yè)提出的業(yè)務咨詢、舉報投訴實行首問專員服務。開展“一場通訓”全覆蓋培訓，線上線下相結合強化培訓效果，相關從業(yè)人員每年至少享用一次全業(yè)務免費培訓。（佛山市市場監(jiān)管局供稿）
